Perbaikan UX kecil yang menciptakan dampak besar

Setiap layar tambahan adalah kesempatan untuk kehilangan seseorang.

Layar mati – mereka tanpa tujuan yang jelas atau langkah selanjutnya – bertindak seperti gundukan kecepatan. Mereka memperlambat momentum dan memaksa pengguna untuk berpikir lebih keras dari yang seharusnya.

Anda telah melihatnya: halaman “Pengaturan” tanpa pengaturan nyata. Layar “Bantuan” yang tidak mengarah ke mana -mana. Negara -negara kosong yang tidak melakukan apa -apa selain mengambil ruang.

Potong mereka. Menggabungkan mereka. Atau membuatnya berguna. Setiap layar harus melakukan salah satu dari tiga hal – informasi, panduan, atau tindakan cepat. Jika tidak, seharusnya tidak ada.

Aplikasi yang terasa cepat sering tidak lebih cepat. Mereka hanya lebih ramping. Tidak ada limbah. Tidak ada pengisi.

Pengguna jarang macet karena aplikasi Anda rusak. Mereka macet karena diam.

Ketika orang -orang ragu – pada formulir, selama checkout, saat mendaftar – biasanya karena mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya atau apa yang diharapkan. Di situlah mikrokopi menyimpan pengalaman.

Garis pendek di bawah lapangan. Catatan cepat mengklarifikasi apa yang terjadi selanjutnya. Jaminan yang halus selama langkah sensitif. Ini bukan fitur. Tapi mereka menghentikan kebingungan sebelum dimulai.

Mikrokopi terbaik menghilang ke dalam aliran. Anda hampir tidak menyadarinya-tetapi tanpanya, lonjakan tingkat drop-off.

Pembicaraan ux yang bagus. Dan itu berbicara persis di mana pengguna berhenti.

Pengguna tidak menggulir untuk menemukan makna. Mereka memindai untuk itu. Cepat.

Jika aksi utama – buku, pesan, kirim, unggah – saskah di tengah layar atau bersembunyi di balik menu, Anda sudah kehilangan perhatian.

Aplikasi yang dikonversi dengan baik membuat tujuannya langsung menjadi jelas. Tidak menebak. Tidak ada perburuan. Saat pengguna membuka aplikasi, tindakan inti harus terlihat, dapat ditutup, dan jelas.

Mengubur di balik lapisan tidak membuat aplikasi Anda terasa lebih “lengkap.” Itu hanya membuatnya lebih sulit untuk digunakan.

Desain bukan hanya apa yang terlihat bagus. Itulah yang muncul pada saat yang tepat pengguna membutuhkannya.

Ada yang salah. Tidak apa -apa. Jangan katakan itu seperti mesin.

Pesan Kesalahan Default—“Input tidak valid”, “Terjadi kesalahan”, “Coba lagi nanti”—Apakah tidak samar -samar. Mereka membuat frustrasi. Mereka tidak memberi tahu pengguna dan membuat mereka macet.

Status kesalahan yang baik jelas, bermanfaat, dan manusia. Mereka menjelaskan apa yang salah, mengapa itu penting, dan apa yang dapat dilakukan pengguna tentang hal itu. Bonus jika mereka melakukannya dengan sedikit kehangatan.

Tidak ada yang mengharapkan kesempurnaan. Tetapi ketika segalanya rusak, nada aplikasi Anda memutuskan apakah pengguna meninggalkan kesal – atau coba lagi.

Empati bukanlah fitur. Ini UX.

Navigasi yang membingungkan tidak selalu terlihat rusak. Rasanya seperti pekerjaan.

Terlalu banyak kategori. Terlalu banyak ketukan. Terlalu banyak jalan buntu. Semua itu menambah gesekan. Dan gesekan membutuhkan perhatian.

Setiap layar harus membantu pengguna bergerak maju – cepat. Jika mereka harus berhenti dan berpikir ke mana harus pergi selanjutnya, struktur Anda perlu bekerja. Lebih sedikit langkah. Label yang jelas. Pengelompokan logis. Itulah perbaikannya.

Itulah sebabnya tim yang berpengalaman – baik di New York, Chicago, atau pengembang aplikasi seluler di Houston – menghabiskan waktu sebanyak mungkin menyempurnakan aliran seperti halnya membangun fitur.

Navigasi yang hebat tidak hanya memandu. Itu menghilang.

Ketukan, gesekan, unggahan – setiap tindakan membutuhkan respons.

Jika pengguna menekan tombol dan tidak ada yang terjadi, bahkan untuk sesaat, mereka menganggap aplikasi itu beku. Hanya itu yang diperlukan untuk memecahkan aliran dan kehilangan kepercayaan.

Umpan balik tidak harus keras. Animasi halus. Getaran cepat. Keadaan pemuatan yang mengatakan, “Kami sudah mendapatkannya.” Sinyal kecil ini meyakinkan pengguna bahwa input mereka terdaftar – dan aplikasi berfungsi.

Tanpa umpan balik, aplikasi Anda terasa tidak responsif. Dengan itu, semuanya terasa lebih cepat, lebih halus, dan lebih disengaja.

Gesekan yang tidak terlihat masih merupakan gesekan. Tugas Anda adalah membuatnya menghilang.

Jika pengguna harus memikirkan Terlalu banyak, mereka akan berhenti.

Terlalu banyak pilihan, instruksi kompleks, atau pola UI yang tidak konsisten memaksa otak untuk bekerja lebih keras daripada yang seharusnya. Tujuannya bukanlah hal yang bodoh – itu untuk membuat setiap tindakan terasa jelas.

Kejelasan bukan opsional. Itu kegunaan.

Layar kosong adalah kesempatan. Bukan placeholder.

Ketika tidak ada konten – tidak ada pesan, tidak ada pemesanan, tidak ada data – jangan biarkan pengguna diam. Tunjukkan pada mereka apa mereka Bisa lakukan selanjutnya. Tetapkan harapan. Menawarkan contoh. Buat momentum.

Negara kosong terburuk adalah salah satu yang tidak mengatakan apa -apa.

Tidak semua orang menggunakan aplikasi Anda diam.

Jika tindakan utama Anda terkubur di sudut kanan atas, Anda mengabaikan bagaimana orang benar-benar memegang telepon mereka. Terutama di layar yang lebih besar, desain yang ramah ibu jari bukanlah detail-itu perbedaan antara aliran dan gesekan.

Desain harus sesuai dengan perilaku. Tidak melawannya.

Formulir adalah di mana sebagian besar aplikasi kehilangan pengguna.

Terlalu banyak bidang. Terlalu banyak langkah. Terlalu banyak usaha. Hasilnya? Drop-off tidak ada jumlah penargetan ulang yang dapat diperbaiki.

Tanyakan hanya apa yang penting. Pecahkan bentuk panjang menjadi langkah yang lebih kecil. Gunakan Autofill, Default Cerdas, dan Label Bersihkan. Setiap detik Anda menghemat pengguna membuat Anda percaya.

Suatu formulir seharusnya terasa seperti tugas yang cepat – bukan tugas.

UX yang baik tidak selalu tentang perubahan besar. Seringkali, itu adalah hal -hal kecil – label yang hilang, aliran kikuk, keran diam – yang mengusir pengguna.

Perbaikan dalam artikel ini tidak memerlukan desain ulang. Mereka membutuhkan kesadaran. Dan kemauan untuk melihat produk seperti yang dilakukan pengguna baru.

Apakah Anda memperbaiki in-house atau bekerja dengan perusahaan pengembangan aplikasi seluler di Houston atau di tempat lain, tujuannya sama: buat setiap interaksi dihitung.

Karena pengguna jarang melihat UX yang hebat. Tapi mereka selalu merasakannya.